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Username/Password
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Security
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The security of your personal information is very important to us. We use physical, electronic, and administrative measures designed to secure your personal information from accidental loss and from unauthorized access, use, alteration, and disclosure.
The safety and security of your information also depends on you. Users are responsible for obtaining their own access to the Site. Users are required to ensure that all persons who access the Site through a user’s internet connection are aware of these Terms and comply with them. It is a condition of your use of the Site that all the information you provide on the Website is correct, current, and complete.
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No Reliance
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License Grant and Restrictions on Use
(a) So long as you comply with these Terms, CareHawk hereby grants to you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable, non-sublicensable right to download and use the App on a compatible mobile or desktop device and use the Site solely for the purposes of accessing and using the Services. You may not use our Services or App for any other purpose without our express prior written consent.
(b) The App is licensed, not sold, to you. Except as expressly provided for in these Terms, CareHawk reserves all rights, title and interest in and to the App and Services, including all intellectual property and other proprietary rights.
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Additional Terms for Mobile Users
(a) Your use of our App must be in accordance with all third party usage rules and policies that may exist from time to time (“Usage Policies”) applicable to you or your use of our App that may relate to any service provider, mobile device platform or the method you downloaded our App. You are solely responsible for determining the Usage Policies that apply to your use of the App.
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(b) Your use of the App that CareHawk provides to you designed for use on an Apple iOS-powered mobile device (an “iOS App“) or an Android powered mobile device (an “Android App”) requires usage of data services. You acknowledge and agree that you are solely responsible for any and all data fees that your wireless service carrier may charge and any other applicable fees in connection with your use of the iOS App or Android App.
(c) You must not use this App on any device that you know or have reason to believe has had its standard protections and limitations have been removed, including, but not limited to a device that has been “rooted” or “jailbroken”.
(d) The following additional terms and conditions apply with respect to any iOS App:
(i) You acknowledge that these terms are between you and CareHawk only, and not with Apple, Inc. (“Apple“).
(ii) Your use of CareHawk’s iOS App must comply with Apple’s then-current App Store Terms of Service, as applicable.
(iii) CareHawk, and not Apple, is solely responsible for our iOS App and the Services and content available thereon.
(iv) Your use of the iOS App is limited to Apple branded products that you own or control and as permitted by the Usage Policies set forth in the applicable App Store.
(v) You acknowledge that Apple has no obligation to provide maintenance and support services whatsoever with respect to our iOS App.
(vi) To the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no warranty obligations, whether express or implied by law whatsoever with respect to our iOS App. To the extent not effectively disclaimed, any warranties remain with CareHawk. In the event of any failure of the iOS App to conform to any applicable warranty, you may notify Apple and Apple will refund the purchase price for iOS App to you and to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the iOS App and any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to confirm to any warranty will be CareHawk’s sole responsibility.
(vii) You agree that CareHawk, and not Apple, is responsible for addressing any claims by you or any third party relating to our iOS App or your possession and/or use of our iOS App, including, but not limited to: (i) product liability claims; (ii) any claim that the iOS App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement; and (iii) claims arising under consumer protection or similar legislation, and all such claims are governed solely by these terms and any law applicable to us as provider of the iOS App.
(viii) You agree that CareHawk, and not Apple, shall be responsible, in the event of any third party claim that the iOS App or your possession and use of our iOS App infringes that third party’s intellectual property rights, and CareHawk, not Apple, will be solely responsible for the investigation,
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defense, settlement and discharge of any such third party intellectual property infringement claim.
(ix) You represent and warrant that (i) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a “terrorist supporting” country; and (ii) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.
(x) You agree to comply with all applicable third party terms of agreement when using our iOS App (e.g., you must not be in violation of your wireless data service terms of agreement when using iOS App).
(xi) If you have any questions, complaints or claims regarding the iOS App, please contact CareHawk.
(xii) The parties agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries to these terms as they relate to your license of CareHawk’s iOS App. Upon your acceptance of these terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce these terms against you as they relate to your license of the iOS App as a third party beneficiary thereof.
(e) The following additional terms and conditions apply with respect to any Android App:
(i) You acknowledge that these terms are between you and CareHawk only, and not with Google, Inc. (“Google“).
(ii) Your use of CareHawk’s Android App must comply with Google’s then-current App Store Terms of Service, as applicable.
(iii) CareHawk, and not Google, is solely responsible for our Android App and the Services and content available thereon.
(iv) Your use of the Android App is limited to Google branded products that you own or control and as permitted by the Usage Policies set forth in the applicable Google’s Play Store.
(v) You acknowledge that Google has no obligation to provide maintenance and support services whatsoever with respect to our Android App.
(vi) To the maximum extent permitted by applicable law, Google will have no warranty obligations, whether express or implied by law whatsoever with respect to our Android App. To the extent not effectively disclaimed, any warranties remain with CareHawk. In the event of any failure of the Android App to conform to any applicable warranty, you may notify Google and Google will refund the purchase price for Android App to you and to the maximum extent permitted by applicable law, Google will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the Android App and any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to confirm to any warranty will be CareHawk’s sole responsibility.
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(vii) You agree that CareHawk, and not Google, is responsible for addressing any claims by you or any third party relating to our Android App or your possession and/or use of our Android App, including, but not limited to: (i) product liability claims; (ii) any claim that the Android App fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement; and (iii) claims arising under consumer protection or similar legislation, and all such claims are governed solely by these terms and any law applicable to us as provider of the Android App.
(viii) You agree that CareHawk, and not Google, shall be responsible, in the event of any third party claim that the Android App or your possession and use of our Android App infringes that third party’s intellectual property rights, and CareHawk, not Google, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such third party intellectual property infringement claim.
(ix) You represent and warrant that (i) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a “terrorist supporting” country; and (ii) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.
(x) You agree to comply with all applicable third party terms of agreement when using our Android App (e.g., you must not be in violation of your wireless data service terms of agreement when using Android App).
(xi) If you have any questions, complaints or claims regarding the Android App, please contact CareHawk.
(xii) The parties agree that Google and Google’s subsidiaries are third party beneficiaries to these terms as they relate to your license of CareHawk’s Android App. Upon your acceptance of these terms, Google will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce these terms against you as they relate to your license of the Android App as a third party beneficiary thereof.
Reporting and Contact
(a) This Site is operated by CareHawk, Inc. Address: A1-780 Wilson Ave., Kitchener Ontario Canada, N2C 0B8.
(b) Should you become aware of misuse of the Site or App including libelous or defamatory conduct, you must report it to the CareHawk at Compliance@carehawk.com.
(c) All:
(i) feedback, comments, and other communications relating to the Site or the App should be directed to info@carehawk.com (for Canada) or info@carehawkusa.com (for the U.S.A.).
(ii) requests for technical support should be directed to: Support@carehawk.com (for Canada) or support@carehawkusa.com (for the U.S.A.).
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Geographic Restrictions
The owner of the Site and the App is based in North America (i.e., Canada and the U.S.A.). We provide this Site and the App for use only by persons located in North America. This Site and the App are not intended for use in any jurisdiction where its use is not permitted. If you access the Site or App from outside North America, you do so at your own risk and you are responsible for compliance with local laws of your jurisdiction.
Hyperlinks
Our Services and App contain hyperlinks to other sites that are not maintained by, or related to, CareHawk. Hyperlinks to such sites are provided solely as a convenience to you and do not imply any endorsement by CareHawk of, any affiliation with or endorsement by the owner of the linked site. We have no control over such third party sites. We are not responsible for the availability of such external sites and no endorsement of any third party products or services is expressed or implied by any information, material or content referred to or included on or linked from or to our Services or App. Use of such third party sites, including any information, material and services in these sites, is solely at your own risk. You also understand and agree that our Privacy Policy is applicable only while you are using our Services and App. Once you are linked to another site, you should read the privacy statement of that site before disclosing any personal information.
Use of our Site, App and Services
(a) We expect that you will access and use our Site, App and Services in a professional, responsible and business-like manner in accordance with applicable laws.
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(ii) e-mail, provide us with or otherwise transmit any information or content that infringes, misappropriates, or otherwise violates any third party’s copyright, patent, trade-mark, or other proprietary right of publicity or privacy, or encourages or enables any other party to do so;
(iii) remove any proprietary notices or labels, or any promotional or advertising material, from our Site, App and Services;
(iv) e-mail, transmit or send via the Internet any unsolicited or unauthorized advertising, branding, promotional materials, commercial solicitation, political campaigning, “junk mail,” “spam,” “chain letters,” “pyramid schemes,” contests, sweepstakes and other sales promotions, barter, or advertising or any other form of solicitation;
(v) impersonate any person or entity or misrepresent your affiliation with any other person, company or entity, including without limitation, using a false
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email address or misleading us as to your identity when you are on our Site or otherwise communicating with us;
(vi) upload, e-mail, send via the Internet or otherwise transmit, any software viruses or any other computer code, files or programs designed to interrupt, destroy, alter, or limit the functionality of any computer software or hardware or telecommunications equipment or that imposes an unreasonable or disproportionately large load on the Site’s infrastructure or limits the functionality of any CareHawk or third party computer hardware, software, networks, or hardware or telecommunications equipment;
(vii) interfere or attempt to interfere with or disrupt our Site, App or Services including but not limited to our servers or networks connected to our Site, including attempting to interfere with the access of any other user, host or network, including without limitation, overloading, initiating, propagating, participating, directing or attempting any “denial of service” attacks, “spamming”, “crashing”, “flooding” or “mail-bombing” our Site or disobeying any requirements, procedures, policies or regulations of networks connected to our Site, App and Services;
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(ix) intentionally or unintentionally violate any applicable local, provincial, national or international law, rule or regulation applicable in connection with our Site, App and Services;
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legally prohibited ground or be otherwise objectionable, such determination to be made in CareHawk’s sole discretion.
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Dispute Resolution
Any dispute, controversy or claim arising out of or relating to these Terms, including any disputes relating to the Site, Services or App, will be finally resolved by arbitration under the Arbitration Rules of the ADR Institute of Canada, Inc. The arbitration will be conducted by one arbitrator and the seat of Arbitration will be Toronto, Ontario. The language of the arbitration will be English. The decision of the arbitrator shall be binding upon the parties hereto.
Governing Law; Jurisdiction
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Termination and Return of Data
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Upon written request by Client, we will make Client data (“Client Data”) available through the Service on a limited basis solely for purpose of Client retrieving such data for a period of up to thirty (30) days after such request is received by CareHawk. After such period, CareHawk will have no obligation to maintain or provide any Client Data and will thereafter, unless legally prohibited, delete all such information; provided however, CareHawk or its subcontractors will not be required to remove copies of Client Data from its backup media and servers until such time as the backup copies are scheduled to be deleted, provided further that in all cases CareHawk will continue to protect the Client Data in accordance with this Agreement.
Entire Agreement
These Terms and any of our other legal notices, policies and guidelines linked to these Terms constitute the entire agreement between you and CareHawk relating to your use of our Site, Services and App and supersede any prior understandings or agreements (whether oral or written), claims, representations, and understandings of the parties regarding such subject matter
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and the Terms may not be amended or modified except in writing or by making such amendments or modifications available on our Site.
No Agency; Third Party Beneficiary
We are not your agent, fiduciary, trustee, or other representative. Nothing expressed or mentioned in or implied from these Terms is intended or will be construed to give to any person other than the parties hereto any legal or equitable right, remedy, or claim under or in respect to these Terms. These Terms and all of the representations, warranties, covenants, conditions, and provisions hereof are intended to be and are for the sole and exclusive benefit of you, CareHawk and the Associated Persons.
Assignment
You may not assign, convey, subcontract or delegate your rights, duties or obligations hereunder without our prior written consent. CareHawk may assign these Terms and the rights and obligations granted hereunder without your consent.
Severability
If any provision of the Terms is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, the parties nevertheless agree that the court should endeavour to give effect to the parties’ intentions as reflected in the provision, and the other provisions of the Terms remain in full force and effect.
No Waiver
We will not be considered to have waived any of our rights or remedies described in these Terms unless the waiver is in writing and signed by us. No delay or omission by us in exercising its rights or remedies will impair or be construed as a waiver. Any single or partial exercise of a right or remedy will not preclude further exercise of any other right or remedy. Our failure to enforce the strict performance of any provision of these Terms will not constitute a waiver of our right to subsequently enforce such provision or any other provisions of these Terms.
Headings
The headings used in these Terms are included for convenience only and have no legal or contractual effect and shall not affect the construction or interpretation of these Terms.
Language
It is the express wish of the parties that these Terms and all documents related or ancillary to be drafted in the English language. Il est la volonté expresse des parties que les présentes modalités et tous les documents s’y rattachant soient rédigés en anglais.
Last Modified
These Terms and Conditions were last modified on April 7th 2022.
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CareHawk Modalités d’utilisation
Veuillez lire attentivement ce qui suit. IMPORTANT! Les présentes modalités d’utilisation (les « Modalités ») régissent l’accès au présent site Web (le « Site »), à l’application mobile (l’« Appli ») et aux services (collectivement, les « Services ») qui appartiennent à CareHawk Inc. (« CareHawk », « nous », « notre » et « nos ») ou qui sont exploités ou fournis par celle-ci, ainsi que leur utilisation.
En tant qu’utilisateur des Services (« vous », « votre » et « Client »), vous devez lire attentivement les Modalités avant d’utiliser le Site, l’Appli et les Services. Toute personne souhaitant utiliser le Site, l’Appli ou les Services doit en accepter entièrement les Modalités.
EN UTILISANT LE SITE WEB, OU EN CLIQUANT SUR UN BOUTON POUR ACCEPTER LES PRÉSENTES MODALITÉS ET CONDITIONS, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR CELLES-CI ET PAR NOTRE POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, ET DE VOUS Y CONFORMER. CETTE POLITIQUE EST ACCESSIBLE À https://www.carehawk.com/privacy.php ET EST INTÉGRÉE AUX PRÉSENTES PAR RENVOI. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES PRÉSENTES MODALITÉS OU LA POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, VOUS NE DEVEZ PAS ACCÉDER AU SITE, À L’APPLI OU AUX SERVICES NI LES UTILISER.
1. Modifications apportées aux Modalités
Nous pouvons, à tout moment et à notre entière discrétion, modifier les Modalités ou toute autre politique ou ligne directrice régissant le Site, l’Appli ou les Services. Toute modification prendra effet au moment de sa publication sur le Site. Votre utilisation du Site, de l’Appli et des Services est soumise à la version la plus récente des Modalités publiée sur notre Site au moment de ladite utilisation. En continuant d’utiliser le Site, l’Appli et les Services à la suite de telles modifications, vous indiquez que vous en prenez acte et les acceptez. Veuillez consulter les Modalités régulièrement. Si vous n’acceptez pas les Modalités, veuillez cesser immédiatement l’utilisation du Site, de l’Appli et des Services.
2. Politique sur la protection des renseignements personnels
Veuillez suivre le lien https://www.carehawk.com/privacy.php pour prendre connaissance de notre Politique sur la protection des renseignements personnels, laquelle présente en détail nos politiques et pratiques en matière de confidentialité, et peut être modifiée de temps à autre.
3. Propriété intellectuelle
CareHawk reconnaît que vous détenez tous les droits, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, sur les données du Client. Par les présentes, vous accordez à CareHawk une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour reproduire, distribuer et autrement utiliser et afficher les données du Client et effectuer tous les actes relatifs aux données du Client qui peuvent être nécessaires pour que CareHawk vous fournisse les Services, ainsi qu’une licence mondiale non exclusive, perpétuelle, irrévocable et sans redevances pour reproduire, distribuer, modifier et autrement utiliser et afficher les données du Client intégrées aux statistiques agrégées.
Vous comprenez et acceptez que le Site et l’Appli ainsi que l’ensemble de leur contenu, de leurs caractéristiques et de leurs fonctionnalités, y compris tous les logiciels, les informations, les codes, les données, les textes, les affichages, les éléments graphiques, audio, et vidéo, les
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photographies, les images, la musique, les diffusions, les conceptions, les présentations, les mises en page, les sélections et les agencements des sites Web, sont la propriété de CareHawk, de ses concédants de licence ou des autres fournisseurs de ces éléments, et sont protégés sous toutes leurs formes par les lois sur la propriété intellectuelle, y compris les droits d’auteur, les marques de commerce, les brevets, les secrets commerciaux et tous les autres droits de propriété.
Le nom, les marques de commerce et les logos de CareHawk et tous les noms associés, les logos, les noms des produits et des Services, les dessins, les images et les slogans de CareHawk sont des marques de commerce de CareHawk, des membres de son groupe ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas utiliser ces marques sans l’autorisation écrite préalable de CareHawk. Les autres noms, logos, noms de produits et de Services, dessins, images et slogans mentionnés ou apparaissant sur le Site sont des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs. Leur utilisation, sauf autorisation expresse, constitue une violation des droits de leur propriétaire. Elle peut constituer une violation des lois fédérales ou autres et pourrait exposer le contrevenant à des poursuites judiciaires.
Vous n’êtes pas autorisé, directement ou indirectement, à reproduire, à compiler pour une base de données interne, à distribuer, à modifier, à afficher publiquement, à exécuter publiquement, à republier, à télécharger, à stocker ou à transmettre tout élément du Site ou de l’Appli, ni à créer des oeuvres dérivées à partir de tout élément du Site ou de l’Appli, sous quelque forme ou sur quelque support que ce soit, sauf dans les situations suivantes :
Les utilisateurs ne sont pas autorisés à modifier les copies de tout document du Site ou de l’Appli ni à supprimer ou à modifier tout droit d’auteur, marque de commerce ou autre avis de droits de propriété des copies des documents du Site ou de l’Appli.
Si vous imprimez, copiez ou téléchargez toute partie du Site en violation des Modalités, votre droit d’utiliser le Site prend fin sur-le-champ et vous devez, à notre discrétion, nous renvoyer ou détruire toutes les copies des documents que vous avez faites. Vous n’avez aucun droit sur le Site ou l’Appli ni sur le contenu publié sur le Site ou l’Appli, et CareHawk se réserve tous les droits qui n’ont pas été expressément accordés. Toute utilisation du Site et de l’Appli non expressément autorisée par les Modalités constitue une violation desdites Modalités et peut constituer une violation des droits d’auteur, des marques de commerce et d’autres lois sur la propriété intellectuelle ou sur les droits de propriété.
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4. Vos obligations d’inscription
Vous ou votre organisation devrez-vous inscrire et créer un compte pour utiliser certaines parties des Services ou de l’Appli. Pour ce faire, il se peut que l’on vous fournisse, ou que l’on vous demande de fournir, un mot de passe, un nom d’utilisateur ou d’autres informations d’inscription, y compris mais sans s’y limiter, vos renseignements personnels (« Renseignements d’inscription »). Vous déclarez que les Renseignements d’inscription que vous fournissez sont exacts et à jour. Si certains de vos Renseignements d’inscription changent, vous devez les mettre à jour à l’aide du mécanisme de mise à jour approprié disponible sur le Site ou l’Appli, le cas échéant. Si nous avons des raisons de croire que les Renseignements d’inscription que vous avez fournis ne sont pas exacts, à jour ou exhaustifs, nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès au Site, aux Services ou à l’Appli. Nous n’assumons toutefois aucune obligation de vérifier que les Renseignements d’inscription que vous nous fournissez sont exacts, à jour et exhaustifs.
5. Nom d’utilisateur et mot de passe
a. Si vous ou votre organisation vous inscrivez au Site ou à l’Appli ou créez un compte sur ceux-ci, vous serez le seul responsable de la confidentialité des noms d’utilisateurs, des mots de passe et d’autres renseignements similaires. Vous ne pouvez pas autoriser d’autres personnes à utiliser votre nom d’utilisateur, vos mots de passe ou d’autres renseignements similaires. Vous êtes le seul responsable de l’activité sur votre compte et de l’utilisation de celui-ci, y compris son utilisation par un tiers qui se sert de vos Renseignements d’inscription, avec ou sans autorisation, ou qui a accès à un ordinateur sur lequel votre compte se trouve ou est accessible.
b. Si vous avez des raisons de croire que votre compte n’est plus sécurisé (p. ex. à la suite de la perte, du vol ou de la divulgation non autorisée de vos Renseignements d’inscription), vous devez immédiatement modifier les Renseignements d’inscription touchés à l’aide du mécanisme de mise à jour approprié disponible sur le Site, le cas échéant. Nous déclinons toute responsabilité à l’égard de toute utilisation non autorisée de votre profil par un tiers.
c. Nous avons le droit d’annuler ou de suspendre votre compte, votre accès au Site, aux Services et à l’Appli et votre droit d’utilisation de ceux-ci ou d’y mettre fin, ainsi que de retirer ou de supprimer les renseignements ou les Renseignements d’inscription relatifs au Site ou aux Services (et de mettre fin à votre droit d’utilisation de ceux-ci), pour tout motif, à tout moment, à notre entière discrétion, sans préavis et sans engager sa responsabilité envers vous ou un tiers.
6. Sécurité
Il vous est interdit d’utiliser les services ou les installations fournis en lien avec le Site, les Services ou l’Appli dans le but de compromettre la sécurité de nos systèmes, de nos ressources et de nos comptes, ou de les falsifier. L’utilisation ou la distribution d’outils conçus pour compromettre la sécurité (p. ex. les programmes renifleurs de mots de passe, les outils de piratage et d’exploration de réseau) est strictement interdite. Nous nous réservons le droit d’enquêter sur les violations présumées des Modalités et de coopérer avec tout organisme d’application de la loi, ou de nous conformer à toute ordonnance d’un tribunal, nous demandant ou nous ordonnant de révéler l’identité de toute personne soupçonnée de contrevenir aux Modalités.
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Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels. Nous appliquons des mesures matérielles, électroniques et administratives destinées à empêcher la perte accidentelle de vos renseignements personnels, l’accès non autorisé à ceux-ci, ainsi que leur utilisation, leur altération et leur communication non autorisées.
La sécurité et la protection de vos renseignements dépendent également de vous. Les utilisateurs sont responsables d’obtenir leur propre accès au Site. Tout utilisateur est tenu de s’assurer que les personnes qui accèdent au Site par sa connexion Internet ont pris connaissance des Modalités et s’y conforment. Votre utilisation du Site est subordonnée à la condition que tous les renseignements que vous y fournissez soient exacts, à jour et exhaustifs.
Malheureusement, il est impossible de garantir la sécurité absolue des données transmises par Internet. Malgré tous nos efforts pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements personnels transmis sur le Site. Toute transmission de renseignements personnels est faite à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurités du Site.
7. Aucune responsabilité
Bien que nous déployons des efforts raisonnables pour tenir à jour l’information sur notre Site ou sur l’Appli, nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, que le contenu du Site ou de l’Appli est exact, exhaustif ou à jour. Vous utilisez le Site ou l’Appli à vos propres risques. CareHawk, sa société mère, les membres de son groupe et ses filiales, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés, mandataires, fournisseurs de services, entrepreneurs, concédants de licence, titulaires de permis, fournisseurs ou successeurs respectifs, ne sont pas responsables de votre utilisation du Site ou de l’Appli.
Du contenu de tiers, y compris d’autres utilisateurs et des concédants de licence tiers, peut se trouver sur le Site ou sur l’Appli. Les personnes physiques ou morales qui fournissent du contenu de tiers, à l’exception du contenu fourni par CareHawk, sont responsables de toutes les déclarations et les opinions qui y sont exprimées. Ce contenu ne reflète pas nécessairement l’opinion de CareHawk. CareHawk, sa société mère, les membres de son groupe et ses filiales, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés, mandataires, fournisseurs de services, entrepreneurs, concédants de licence, titulaires de permis, fournisseurs ou successeurs respectifs, ne sont pas responsables envers vous ni envers quiconque du contenu de tiers ou de l’exactitude de celui-ci.
8. Octroi de licence et restrictions quant à l’utilisation
a. À condition que vous vous conformiez aux Modalités, CareHawk vous accorde, par les présentes, un droit révocable, non exclusif, non transférable et ne pouvant pas faire l’objet d’une sous-licence pour télécharger et utiliser l’Appli sur un appareil mobile ou un ordinateur compatible et pour utiliser le Site aux seules fins d’accéder aux Services et de les utiliser. Vous n’êtes pas autorisés à utiliser à d’autres fins les Services ou l’Appli sans notre consentement écrit préalable exprès.
b. L’Appli vous est concédée sous licence, et non vendue. Sauf stipulation expresse contraire dans les Modalités, CareHawk se réserve tous les droits sur l’Appli et les
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Services, y compris tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits de propriété.
c. Sans le consentement écrit préalable exprès d’un représentant autorisé de CareHawk, vous ne pouvez pas autoriser un tiers à : (i) associer une marque aux Services ou à l’Appli; (ii) cadrer le Site; (iii) établir des hyperliens vers le Site. Pour l’application des Modalités, « associer une marque » signifie afficher un nom, un logo, une marque de commerce ou tout autre élément d’une manière qui peut raisonnablement donner l’impression à un utilisateur qu’un tiers a le droit d’afficher, de publier ou de distribuer les Services ou l’Appli, ou qui peut créer de la confusion quant à la nature de la relation entre nous et tout tiers. Vous acceptez de cesser d’associer une marque, de cadrer ou d’établir des hyperliens non autorisés dès la réception d’un avis de notre part, et vous coopérerez avec nous en tout temps après la découverte d’une telle activité illégale.
d. CareHawk peut, à tout moment et sans préavis, suspendre, désactiver ou limiter l’accès à l’Appli ou aux Services ou le droit de les utiliser, ou y mettre fin, en tout ou en partie, pour quelque raison que ce soit et sans engager sa responsabilité envers vous. Bien que CareHawk prenne grand soin d’assurer la justesse du contenu de l’Appli et des Services, des erreurs ou des inexactitudes peuvent survenir. CareHawk peut, à tout moment et sans préavis, changer ou mettre à jour les informations sur le Site et la disponibilité des Services ou de l’Appli. Nous ne déclarons nullement que l’Appli et les Services seront compatibles ou fonctionneront avec votre appareil ou votre dispositif.
9. Modalités supplémentaires pour les utilisateurs d’appareils mobiles
a. Votre utilisation de l’Appli doit être conforme à tous les règlements et toutes les politiques d’utilisation de tiers en vigueur à tout moment (« Politiques d’utilisation ») se rapportant à tout fournisseur de services, toute plateforme d’appareil mobile ou la méthode que vous avez employée pour télécharger notre Appli et qui s’appliquent à vous ou à votre utilisation de l’Appli. Vous êtes le seul responsable de déterminer les Politiques d’utilisation qui s’appliquent à votre utilisation de l’Appli.
b. L’Appli que vous fournit CareHawk est conçue pour être utilisée sur un appareil mobile iOS d’Apple (une « Appli pour iOS ») ou un appareil mobile Android (une « Appli pour Android ») et nécessite de l’utilisation des données mobiles. Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes le seul responsable des frais de données que votre fournisseur de services sans fil peut facturer et des autres frais applicables dans le cadre de votre utilisation de l’Appli pour iOS ou de l’Appli pour Android.
c. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser cette Appli sur un appareil si vous savez ou avez des raisons de croire que les restrictions et les mesures de protection mises en place par le fabricant ont été éliminées, y compris un appareil débridé.
d. Les modalités et conditions suivantes s’appliquent à l’utilisation de toute Appli pour iOS :
i. Vous reconnaissez que les présentes modalités s’appliquent uniquement à la relation entre vous et CareHawk, et non à celle avec Apple, inc. (« Apple »).
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ii. Votre utilisation de l’Appli CareHawk pour iOS doit être conforme aux conditions d’utilisation de l’App Store d’Apple en vigueur au moment de ladite utilisation.
iii. CareHawk, et non Apple, est l’unique responsable de l’Appli pour iOS et des Services et du contenu qui y sont offerts.
iv. Votre utilisation de l’Appli pour iOS est soumise aux politiques d’utilisation de l’App Store et se limite aux produits de marque Apple que vous possédez ou contrôlez.
v. Vous reconnaissez qu’Apple n’est pas tenue de fournir des services de maintenance et de soutien, quels qu’ils soient, en lien avec l’Appli pour iOS.
vi. Dans toute la mesure permise par les lois applicables, Apple n’aura aucune obligation de garantie, qu’elle soit expresse ou prévue implicitement par la loi, en ce qui concerne l’Appli pour iOS. Dans la mesure où elles n’ont pas été effectivement déclinées, CareHawk assumera toutes les garanties. En cas de non-conformité de l’Appli pour iOS à toute garantie applicable, vous pouvez en informer Apple et celle-ci vous remboursera le prix d’achat de l’Appli pour iOS dans toute la mesure permise par les lois applicables. Apple n’aura aucune autre obligation de garantie que ce soit en ce qui concerne l’Appli pour iOS, et l’ensemble des autres réclamations, pertes, responsabilités, dommages, coûts ou dépenses attribuables à la non-conformité à une garantie sera la responsabilité exclusive de CareHawk.
vii. Vous convenez que CareHawk, et non Apple, a la responsabilité de traiter toute réclamation de votre part ou de la part d’un tiers concernant l’Appli pour iOS ou votre possession ou utilisation de celle-ci, y compris : (i) les réclamations en responsabilité du fait des produits; (ii) toute allégation selon laquelle l’Appli pour iOS ne respecte pas les exigences légales ou réglementaires applicables, et (iii) les réclamations faites en vertu d’une loi sur la protection des consommateurs ou d’une loi similaire, et toutes ces réclamations sont régies uniquement par les présentes modalités et par toute loi qui nous est applicable en tant que fournisseurs de l’Appli pour iOS.
viii. Vous convenez que CareHawk, et non Apple, est responsable en cas de réclamation d’un tiers selon laquelle l’Appli pour iOS ou votre possession et votre utilisation de celle-ci enfreignent les droits de propriété intellectuelle de ce tiers, et CareHawk, et non Apple, sera exclusivement responsable de l’enquête, de la défense, du règlement et de la quittance dans le cadre d’une telle réclamation pour violation de propriété intellectuelle.
ix. Vous déclarez et garantissez que (i) vous n’êtes pas situé dans un pays faisant l’objet d’un embargo du gouvernement des États-Unis ou ayant été désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays « soutenant le terrorisme » et (ii) vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites ou faisant l’objet de restrictions du gouvernement des États-Unis.
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x. Vous acceptez de vous conformer aux dispositions de tout contrat avec un tiers applicable lorsque vous utilisez l’Appli pour iOS (p. ex. vous ne pouvez pas contrevenir aux dispositions du contrat que vous avez conclu avec votre fournisseur de service sans fil lorsque vous utilisez l’Appli pour iOS).
xi. N’hésitez pas à communiquer avec CareHawk si vous avez des questions, des plaintes ou des réclamations concernant l’Appli pour iOS.
xii. Les parties conviennent qu’Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes modalités dans la mesure où elles concernent votre licence d’utilisation de l’Appli pour iOS de CareHawk. Si vous acceptez les présentes modalités, Apple aura le droit (et sera réputée avoir accepté le droit) en tant que tiers bénéficiaire de les faire exécuter contre vous dans la mesure où elles concernent votre licence d’utilisation de l’Appli pour iOS.
e. Les modalités et conditions suivantes s’appliquent à l’utilisation de toute Appli pour Android :
i. Vous reconnaissez que les présentes modalités s’appliquent uniquement à la relation entre vous et CareHawk, et non à celle avec Google, Inc. (« Google »).
ii. Votre utilisation de l’Appli CareHawk pour Android doit être conforme aux conditions d’utilisation du Google Play Store en vigueur au moment de ladite utilisation.
iii. CareHawk, et non Google, est l’unique responsable de l’Appli pour Android et des Services et du contenu qui y sont offerts.
iv. Votre utilisation de l’Appli pour Android est soumise aux politiques d’utilisation du Google Play Store et se limite aux produits de marque Google que vous possédez ou contrôlez.
v. Vous reconnaissez que Google n’est pas tenu de fournir des services de maintenance et de soutien, quels qu’ils soient, en lien avec l’Appli pour Android.
vi. Dans toute la mesure permise par les lois applicables, Google n’aura aucune obligation de garantie, qu’elle soit expresse ou prévue implicitement par la loi, en ce qui concerne l’Appli pour Android. Dans la mesure où elles n’ont pas été effectivement déclinées, CareHawk assumera toutes les garanties. En cas de non-conformité de l’Appli pour Android à toute garantie applicable, vous pouvez en informer Google et celle-ci vous remboursera le prix d’achat de l’Appli pour Android dans toute la mesure permise par les lois applicables. Google n’aura aucune autre obligation de garantie que ce soit en ce qui concerne l’Appli pour Android, et l’ensemble des autres réclamations, pertes, responsabilités, dommages, coûts ou dépenses attribuables à la non-conformité à une garantie sera la responsabilité exclusive de CareHawk.
vii. Vous convenez que CareHawk, et non Google, a la responsabilité de traiter toute réclamation de votre part ou de la part d’un tiers concernant l’Appli pour Android ou votre possession ou utilisation de celle-ci, y compris :
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(i) les réclamations en responsabilité du fait des produits; (ii) toute allégation selon laquelle l’Appli pour Android ne respecte pas les exigences légales ou réglementaires applicables, et (iii) les réclamations faites en vertu d’une loi sur la protection des consommateurs ou d’une loi similaire, et toutes ces réclamations sont régies uniquement par les présentes modalités et par toute loi qui nous est applicable en tant que fournisseurs de l’Appli pour Android.
viii. Vous convenez que CareHawk, et non Google, est responsable en cas de réclamation d’un tiers selon laquelle l’Appli pour Android ou votre possession et votre utilisation de celle-ci enfreignent les droits de propriété intellectuelle de ce tiers, et CareHawk, et non Google, sera exclusivement responsable de l’enquête, de la défense, du règlement et de la quittance dans le cadre d’une telle réclamation pour violation de propriété intellectuelle.
ix. Vous déclarez et garantissez que (i) vous n’êtes pas situé dans un pays faisant l’objet d’un embargo du gouvernement des États-Unis ou ayant été désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays « soutenant le terrorisme » et (ii) vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites ou faisant l’objet de restrictions du gouvernement des États-Unis.
x. Vous acceptez de vous conformer aux dispositions de tout contrat avec un tiers applicable lorsque vous utilisez l’Appli pour Android (p. ex. vous ne pouvez pas contrevenir aux dispositions du contrat que vous avez conclu avec votre fournisseur de service sans fil lorsque vous utilisez l’Appli pour Android).
xi. N’hésitez pas à communiquer avec CareHawk si vous avez des questions, des plaintes ou des réclamations concernant l’Appli pour Android.
xii. Les parties conviennent que Google et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes modalités dans la mesure où elles concernent votre licence d’utilisation de l’Appli pour Android de CareHawk. Si vous acceptez les présentes modalités, Google aura le droit (et sera réputée avoir accepté le droit) en tant que tiers bénéficiaire de les faire exécuter contre vous dans la mesure où elles concernent votre licence d’utilisation de l’Appli pour Android.
10. Rapports et coordonnées
a. Le Site est exploité par CareHawk, Inc. Adresse : A1-780, avenue Wilson, Kitchener (Ontario), Canada N2C 0B8.
b. Si vous prenez connaissance d’une utilisation abusive du Site ou de l’Appli, y compris une conduite diffamatoire, vous devez la signaler à CareHawk à l’adresse Compliance@carehawk.com.
c.
i. Les commentaires et autres communications relatives au Site ou à l’Appli doivent être envoyés à l’adresse info@carehawk.com (Canada) ou à l’adresse info@carehawkusa.com (États-Unis).
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ii. Les demandes de soutien technique doivent être envoyées à l’adresse Support@carehawk.com (Canada) ou à l’adresse support@carehawkusa.com (États-Unis).
11. Restrictions géographiques
Le propriétaire du Site et de l’Appli est situé en Amérique du Nord (c.-à-d. au Canada et aux États-Unis). Le Site et l’Appli sont destinés à être utilisés uniquement par des personnes situées en Amérique du Nord. Le Site et l’Appli ne sont pas destinés à être utilisés dans un territoire où leur utilisation n’est pas autorisée. Si vous accédez au Site ou à l’Appli depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord, vous le faites à vos propres risques et vous êtes tenu d’observer les lois de votre territoire.
12. Hyperliens
Les Services et l’Appli comprennent des hyperliens vers d’autres sites qui ne sont pas maintenus par CareHawk ni liés à celle-ci. Tout hyperlien vers ces sites vous est fourni uniquement par souci de commodité et ne doit pas laisser supposer une quelconque approbation dudit site par CareHawk ou par le propriétaire ni l’existence d’une association entre eux. Nous n’avons aucun contrôle sur les sites des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de ces sites externes, et nul renseignement, document ou contenu se trouvant dans les Services ou dans l’Appli, auquel les Services ou l’Appli renvoient ou qui est lié à ceux-ci ne constitue l’approbation expresse ou implicite de tout produit ou service d’un tiers. L’utilisation des sites de tiers, y compris l’information, les documents et les services offerts par ceux-ci, est à vos propres risques. Vous comprenez et acceptez en outre que notre Politique sur la protection des renseignements personnels s’applique uniquement lorsque vous utilisez les Services et l’Appli. Lorsque vous suivez un lien vers un site, vous devriez prendre connaissance de la politique sur la protection des renseignements personnels de celui-ci avant de communiquer tout renseignement personnel.
13. Utilisation du Site, de l’Appli et des Services
a. Nous nous attendons à ce que vous accédiez au Site, à l’Appli et aux Services et que vous les utilisiez de manière professionnelle et responsable et dans le respect des lois applicables.
b. Vous acceptez en outre de n’utiliser le Site, l’Appli et les Services qu’à des fins licites et vous déclarez et garantissez que vous n’utiliserez pas le Site, l’Appli et les Services pour :
i. nous envoyer par courriel, nous fournir ou nous transmettre de quelque façon que ce soit, toute information que vous n’avez pas le droit de transmettre aux termes d’une loi ou d’un contrat ou en raison d’une relation fiduciaire (p. ex. les renseignements exclusifs et confidentiels appris dans le cadre d’une relation d’emploi ou visés par une entente de confidentialité);
ii. nous envoyer par courriel, nous fournir ou nous transmettre de quelque façon que ce soit, tout contenu ou information qui enfreint, détourne ou viole le droit d’auteur, le brevet, la marque de commerce ou tout autre droit à la vie privée ou à l’image d’un tiers, ou qui incite ou autorise une autre personne à le faire;
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iii. retirer du Site, de l’Appli ou des Services tout avis ou étiquette de propriété, ou tout matériel promotionnel ou publicitaire;
iv. nous transmettre, ou nous envoyer par courriel ou par Internet, des publicités, des images de marque, du matériel promotionnel, des sollicitations commerciales, du matériel de campagne politique, des concours et des tirages au sort non sollicités et non autorisés, du « courrier indésirable », des « pourriels », des « chaînes de lettres », des « systèmes pyramidaux » ni d’autres promotions des ventes, publicités réciproques, publicités ou autres formes de sollicitation;
v. usurper l’identité d’une personne physique ou d’une entité ou présenter de manière inexacte vos rapports avec une personne physique ou morale ou une entité, y compris en utilisant une fausse adresse courriel ou en nous induisant en erreur quant à votre identité lorsque vous utilisez le Site ou que vous communiquez avec nous;
vi. nous envoyer par courriel ou par Internet, ou nous transmettre, de quelque façon que ce soit, un virus logiciel ou tout autre code, fichier ou programme informatique conçu pour interrompre, détruire, modifier ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel ou matériel informatique ou équipement de télécommunication, qui impose une charge déraisonnable ou disproportionnée sur l’infrastructure du Site, ou qui limite la fonctionnalité de tout matériel informatique, logiciel, réseau, matériel ou équipement de télécommunication de CareHawk ou de tiers;
vii. perturber, ou tenter de perturber ou d’interrompre, le Site, l’Appli ou les Services, les serveurs et les réseaux connectés au Site, entre autres, y compris les tentatives de perturbation de l’accès des autres utilisateurs, hôtes ou réseaux, notamment par voie de surcharge, ou par l’initiation, la propagation, la direction ou la tentative d’« attaques par déni » de service, de « pollupostage », de « plantages », d’« inondations » et de « bombardements de courriels » visant notre Site, ou par la participation à ceux-ci, ainsi que la violation des obligations, des procédures, des politiques ou des règlements des réseaux connectés au Site, à l’Appli ou aux Services;
viii. diriger des robots, des robots Web, des avatars, des agents intelligents ou d’autres processus automatisés vers nos systèmes informatiques ou autres, ou créer des charges déraisonnables sur notre matériel informatique, nos réseaux, notre entreposage, nos unités d’entrée et de sortie, ou nos appareils de commande électronique;
ix. enfreindre, que ce soit de façon intentionnelle ou non, une loi ou un règlement municipal, provincial, national ou international applicable en lien avec le Site, l’Appli ou les Services;
x. modifier, adapter, céder, copier, concéder en sous-licence, traduire, louer, vendre, rétroconcevoir ou désassembler les Services, l’Appli ou toute partie du Site (sauf dans la mesure expressément autorisée par les Modalités);
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xi. récolter, utiliser, communiquer, stocker ou distribuer des renseignements personnels de tiers sans leur consentement;
xii. transmettre des renseignements ou des Renseignements d’inscription que vous savez être faux, inexacts ou trompeurs;
xiii. transmettre des renseignements ou des Renseignements d’inscription qui sont de nature personnelle ou confidentielle, ou que vous ne voudriez pas voir rendus publics.
c. Sans que soit limité ce qui précède, vous garantissez que vous respecterez les conditions suivantes dans le cadre de votre utilisation du Site ou de l’Appli :
i. Vous ne contreviendrez pas, de quelque façon que ce soit, aux conditions d’utilisation d’un site Web tiers hyperlié au Site, y compris les sites Web de médias sociaux tiers.
ii. Vous n’afficherez ni ne diffuserez aucun contenu constituant de l’exploitation ou de nature obscène, préjudiciable, menaçante, abusive, harcelante, haineuse, diffamatoire, pornographique ou sexuellement explicite, violente, outrageuse ou discriminatoire en regard de la race, du sexe, de la religion, de l’origine, du handicap, de l’orientation sexuelle, de l’âge ou de tout autre motif interdit par la loi ou par ailleurs répréhensible, toute détermination à cet égard étant faite par CareHawk, à sa seule discrétion.
iii. Vous ne tenterez pas d’exploiter ou de causer un préjudice à une personne, y compris une personne mineure, de quelque façon que ce soit en l’exposant à du contenu inapproprié ou autrement, ou en sollicitant des renseignements personnels d’une façon qui est interdite par les lois, les règlements ou les codes applicables.
iv. Vous n’usurperez pas, ou ne tenterez pas d’usurper, l’identité de CareHawk, d’un employé ou d’un autre utilisateur de celle-ci ou de toute autre personne physique ou entité, y compris en utilisant des adresses électroniques ou des pseudonymes associés à l’une des personnes ou entités susmentionnées.
v. Vous n’encouragerez pas d’autres comportements qui restreignent ou entravent l’utilisation ou la jouissance du Site pour quiconque, ou qui, selon notre détermination, peuvent nuire à CareHawk ou aux utilisateurs du Site et de l’Appli ou les exposer à une responsabilité.
vi. Vous ne provoquerez pas d’ennuis, de désagréments ou de craintes inutiles et ne prendrez pas de mesures susceptibles de bouleverser ou d’alarmer toute autre personne ni de la mettre dans l’embarras.
vii. Vous ne ferez pas la promotion d’activités illégales, et ne prônerez, ne favoriserez ou ne faciliterez pas un acte illégal.
viii. Vous ne donnerez pas l’impression qu’une chose émane de nous ou de toute autre personne physique ou morale ou qu’elle est approuvée par nous ou une autre personne physique ou morale si ce n’est pas le cas.
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14. Exonération de garanties et limitation de responsabilité
a. CareHawk déclare et garantit au Client : a) qu’elle a les pleins pouvoirs et l’autorité suffisante pour lui concéder en licence les droits visés aux présentes, selon les dispositions des Modalités; b) que les Services seront fournis de façon professionnelle et dans les règles de l’art, conformément aux dispositions des Modalités.
b. Vous comprenez que nous déploierons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour offrir le Site, l’Appli ou les Services, mais que nous ne pouvons garantir, promettre ou prévoir des résultats précis, y compris des résultats financiers ou commerciaux, dans le cadre de l’utilisation du Site, de l’Appli ou des Services. Vous reconnaissez que vous vous fiez aux Services et à l’Appli à vos propres risques, et que vous devez évaluer et assumer tous les risques associés à l’utilisation des Services ou de l’Appli. VOUS ÊTES RESPONSABLE DE VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE, DE NOS APPLIS OU DE NOS SERVICES. LORSQUE VOUS UTILISEZ NOTRE SITE, NOS APPLIS ET NOS SERVICES, VOUS LE FAITES ENTIÈREMENT À VOS PROPRES RISQUES. CAREHAWK NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE RENSEIGNEMENTS ERRONÉS FOURNIS PAR VOUS OU PAR TOUTE AUTRE PARTIE.
c. NOUS NE DÉCLARONS ET NE GARANTISSONS PAS QUE LES FICHIERS OU L’INFORMATION DISPONIBLE POUR CONSULTATION OU TÉLÉCHARGEMENT SUR INTERNET, SUR LES SITES HYPERLIÉS, SUR NOTRE SITE OU DANS LES FICHIERS ET COURRIELS QUE NOUS ENVOYONS SERONT EXEMPTS DE VIRUS, DE VERS, DE LOGICIELS MALVEILLANTS, DE CHEVAUX DE TROIE OU D’AUTRES CODES AYANT DES PROPRIÉTÉS CONTAMINANTES OU DESTRUCTRICES. VOTRE USAGE D’INTERNET EST À VOS PROPRES RISQUES ET VOUS ÊTES LE SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE À VOS SYSTÈMES INFORMATIQUES OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES RÉSULTANT DE VOTRE ACCÈS EN LIGNE À NOTRE SITE, À NOS SERVICES OU À NOS APPLIS.
d. LORSQUE VOUS UTILISEZ NOTRE SITE, NOS APPLIS ET NOS SERVICES, VOUS LE FAITES À VOS PROPRES RISQUES. MIS À PART LES DÉCLARATIONS ET LES GARANTIES EXPLICITES ÉNONCÉES AUX PRÉSENTES, NOTRE SITE, NOS SERVICES ET NOS APPLIS SONT FOURNIS TELS QUELS ET SELON LEUR DISPONIBILITÉ, SANS AUCUNE DÉCLARATION, GARANTIE NI CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE. NOUS DÉCLINONS EXPLICITEMENT TOUTE DÉCLARATION, GARANTIE OU CONDITION, NOTAMMENT LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, DE JOUISSANCE PAISIBLE OU D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, AINSI QUE LES GARANTIES RELATIVES AU TITRE DE PROPRIÉTÉ OU CELLES DÉCOULANT DE LA CONDUITE DES AFFAIRES, DES MODALITÉS D’EXÉCUTION ET DES USAGES DU COMMERCE. NOUS NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNONS AUCUNE GARANTIE QUANT AU CARACTÈRE APPROPRIÉ, À L’EXHAUSTIVITÉ, À L’EXACTITUDE OU À L’ACTUALITÉ DE NOTRE SITE, DE NOS SERVICES OU DE NOS APPLIS, ET IL N’EXISTE AUCUNE CONDITION À CET ÉGARD. IL EST ENTENDU QUE NOUS NE DÉCLARONS ET NE GARANTISSONS PAS QUE :
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i. NOTRE SITE, NOS APPLIS OU NOS SERVICES NE PORTENT PAS NI NE PORTERONT ATTEINTE À LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, ET QU’ILS NE FERONT PAS L’OBJET D’UNE REVENDICATION SUR LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE OU D’UNE RÉCLAMATION EN VIOLATION DE MARQUE DE COMMERCE OU D’AUTRES DROITS D’UN TIERS;
ii. NOTRE SITE OU NOS APPLIS SERONT EXEMPTS D’ERREURS, ACCESSIBLES DE MANIÈRE ININTERROMPUE, FONCTIONNELS, SÛRS, FIABLES, PRÉCIS, UTILES, APPROPRIÉS OU SÉCURITAIRES;
iii. NOTRE SITE, NOS APPLIS OU NOS SERVICES SERONT APPROPRIÉS, PRÉCIS, CORRECTS, FIABLES, EXHAUSTIFS, OPPORTUNS, EXEMPTS D’ERREURS OU QU’ILS RÉPONDRONT À VOS BESOINS OU À VOS ATTENTES DE QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT;
iv. TOUTE DÉFECTUOSITÉ DE NOTRE SITE, DE NOS SERVICES OU DE NOS APPLIS SERA CORRIGÉE;
v. NOUS AVONS VÉRIFIÉ TOUT CONTENU DE TIERS OU QUE NOUS L’APPROUVONS. NOTRE SITE, NOS SERVICES ET NOS APPLIS PEUVENT COMPORTER DES ERREURS TECHNIQUES OU TYPOGRAPHIQUES, ET NOUS POUVONS Y APPORTER DES CHANGEMENTS OU DES AMÉLIORATIONS À TOUT MOMENT.
e. CAREHAWK, SES ADMINISTRATEURS, SES DIRIGEANTS, SES ACTIONNAIRES, SES EMPLOYÉS, SES FOURNISSEURS TIERS, SES MANDATAIRES OU SES CONSEILLERS (« PERSONNES ASSOCIÉES ») NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE PHYSIQUE OU MORALE EN CE QUI CONCERNE LES DOMMAGES-INTÉRÊTS DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, PUNITIFS OU SPÉCIAUX, Y COMPRIS LES PERTES DE REVENUS, DE BÉNÉFICES, DE VENTES PRÉVUES OU D’EXPLOITATION, L’INCAPACITÉ À RÉALISER LES ÉCONOMIES ESCOMPTÉES, LES DOMMAGES MATÉRIELS, LES RÉCLAMATIONS DE TIERS, LA PERTE D’ACHALANDAGE, DE JOUISSANCE, DE DONNÉES OU D’AUTRES PERTES NON MATÉRIELLES, ÉCONOMIQUES OU PERSONNELLES DÉCOULANT DE :
i. VOTRE UTILISATION DE TOUTE INFORMATION QUE NOUS VOUS FOURNISSONS SUR NOTRE SITE OU DANS NOS SERVICES OU NOS APPLIS, OU DE LA CONFIANCE QUE VOUS ACCORDEZ À CELLE-CI;
ii. VOTRE CAPACITÉ OU INCAPACITÉ À UTILISER NOTRE SITE, NOS APPLIS OU NOS SERVICES;
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iv. TOUT DÉFAUT D’EXÉCUTION DE NOTRE SITE, DE NOS SERVICES OU DE NOS APPLIS, QU’IL SOIT OU NON LIÉ À UNE ERREUR, À UNE OMISSION, À UNE INTERRUPTION, À UNE DÉFAILLANCE, À UN
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RETARD DE FONCTIONNEMENT OU DE TRANSMISSION, À UN VIRUS INFORMATIQUE OU À UNE PANNE DE LIGNES DE COMMUNICATION;
v. L’UTILISATION NON AUTORISÉE PAR TOUTE PERSONNE DE VOTRE COMPTE ET DE VOTRE MOT DE PASSE;
vi. CONTENU DE TIERS OU DE SITES HYPERLIÉS;
vii. VOS RENSEIGNEMENTS D’INSCRIPTION OU DES RENSEIGNEMENTS QUE VOUS AVEZ TRANSMIS OU COMMUNIQUÉS DANS LE CADRE DE NOS SERVICES;
viii. TOUT AUTRE LITIGE LIÉ À NOTRE SITE, À NOS SERVICES ET À NOS APPLIS, QU’IL SOIT BASÉ SUR UN CONTRAT, LA NÉGLIGENCE, LA RESPONSABILITÉ SANS FAUTE, UNE VIOLATION FONDAMENTALE OU LE DÉFAUT D’ATTEINDRE UN BUT ESSENTIEL OU AUTRE, QUE NOUS AYONS EU OU NON RÉELLEMENT OU IMPLICITEMENT CONNAISSANCE QUE VOUS POURRIEZ SUBIR DE TELS DOMMAGES. LES LIMITATIONS DE LA RESPONSABILITÉ DE CAREHAWK OU DES PERSONNES ASSOCIÉES À VOTRE ÉGARD ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE DISPOSITION S’APPLIQUENT, QUE CAREHAWK OU CES PERSONNES ASSOCIÉES AIENT OU NON ÉTÉ INFORMÉES DE LA POSSIBILITÉ DE TELLES PERTES OU QU’ELLES AURAIENT DÛ EN AVOIR CONNAISSANCE OU NON.
f. NOUS DÉCLINONS TOUTES DÉCLARATIONS, GARANTIES ET CONDITIONS ÉNONCÉES CI-DESSUS DANS LA PLEINE MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES. CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS LA LIMITATION DE CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES, OU L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S’APPLIQUENT À VOTRE SITUATION, CERTAINES, VOIRE LA TOTALITÉ, DES RENONCIATIONS, DES EXCLUSIONS OU DES LIMITATIONS ÉNONCÉES CI-DESSUS POURRAIENT NE PAS S’APPLIQUER À VOTRE SITUATION ET VOUS POURRIEZ AVOIR D’AUTRES DROITS.
15. Indemnisation
Vous vous engagez à défendre, à indemniser et à dégager de toute responsabilité en tout temps CareHawk, ses employés, ses entrepreneurs, ses mandataires, ses dirigeants, ses administrateurs, ses successeurs et ses ayants cause (les « Parties indemnisées ») relativement aux réclamations, aux pertes, aux jugements, aux actions, aux poursuites, aux dommages-intérêts, aux coûts et aux frais (y compris les frais juridiques raisonnables et les autres honoraires et débours) visant l’une des parties qui précèdent en raison de votre utilisation ou de votre mauvaise utilisation du Site, des Services ou de l’Appli, ou de votre violation des Modalités, y compris votre défaut d’obtenir le consentement adéquat d’un tiers. Vous indemnisez et dégagez de toute responsabilité les Parties indemnisées relativement aux réclamations présentées par des tiers en raison de votre utilisation du Site, des Services et de l’Appli, y compris les réclamations pour violation de marques de commerce et les autres revendications sur la propriété intellectuelle de tiers.
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16. Règlement de différends
Les différends, les litiges ou les réclamations concernant les Modalités, le Site, les Services ou l’Appli seront résolus par arbitrage conformément aux règles d’arbitrage de l’Institut d’arbitrage et de médiation du Canada, Inc. L’arbitrage sera mené par un seul arbitre et aura lieu en anglais à Toronto (Ontario). La décision de l’arbitre sera contraignante pour les parties aux présentes.
17. Droit applicable et compétence
Les Modalités, et toute action liée à celles-ci ou au Site, aux Services ou à l’Appli, sont régies, interprétées et définies conformément aux lois de la province de l’Ontario et aux lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans donner effet aux principes relatifs aux conflits de lois. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Vous convenez que toute poursuite en justice se rapportant aux Modalités ou à votre utilisation du Site, des Services ou de l’Appli ne peut être intentée que dans un tribunal situé à Toronto (Ontario), et, par les présentes, vous vous en remettez sans condition à la compétence non exclusive de ces tribunaux dans le cadre d’une telle poursuite. Votre utilisation du Site, des Services et de l’Appli est nulle là où les lois auxquelles vous êtes assujetti l’interdisent, et vous vous engagez à ne pas visiter ou utiliser le Site, les Services ou l’Appli dans de telles circonstances.
18. Résiliation et retour de données
Vous reconnaissez et acceptez que les Modalités demeureront en vigueur aussi longtemps que vous utilisez le Site, les Services ou l’Appli. Vous acceptez que vous pourrez seulement résilier les présentes lorsque vous aurez cessé d’utiliser le Site, les Services ou l’Appli. Nous nous réservons le droit de suspendre votre droit d’utilisation du Site, des Services et de l’Appli ou d’y mettre fin et de retirer ou de supprimer les renseignements ou les Renseignements d’inscription qui vous concernent ou qui concernent votre utilisation du Site, des Services ou de l’Appli à tout moment, pour tout motif, valable ou non, si nous avons des raisons de croire que vous violez les Modalités de quelque façon que ce soit. Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez cesser d’utiliser le Site ou nous faire parvenir un avis. Si vous n’êtes pas satisfait du Site, des Services ou de l’Appli, y compris les Modalités, votre seul recours est de cesser de les utiliser.
Sur présentation d’une demande écrite de la part du Client, nous mettrons à sa disposition ses données (« Données du client ») de façon limitée par l’entremise du Service, dans le seul but de lui permettre de les récupérer pour une période maximale de trente (30) jours après la réception de la demande par CareHawk. Une fois ce délai écoulé, CareHawk n’aura aucune obligation de préserver les Données du client ou de les lui fournir et, à moins que la loi ne l’interdise, elle les supprimera; il est toutefois entendu que CareHawk ou ses sous-traitants ne sont pas tenus de supprimer les copies des Données du client de leurs supports et serveurs de sauvegarde avant le moment prévu de leur suppression, et que dans tous les cas, CareHawk continuera de protéger les Données du client conformément aux présentes.
19. Intégralité
Les Modalités et nos autres avis juridiques, politiques et lignes directrices liés à celles-ci constituent l’intégralité de l’entente entre vous et CareHawk relativement à votre utilisation du Site, des Services et de l’Appli et ont préséance sur toutes les ententes verbales ou écrites, les demandes et les déclarations antérieures des parties concernant l’objet des présentes et les Modalités ne peuvent être modifiées que par écrit ou par l’affichage desdites modifications sur notre Site.
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20. Absence de relation et tiers bénéficiaires
Nous ne sommes pas votre mandataire, votre fiduciaire ou votre représentant. Aucune disposition des présentes, qu’elle soit expresse ou implicite, ne confère à une personne autre que les parties aux présentes un droit, un avantage ou un recours aux termes des Modalités, ni ne sera interprétée comme telle. Les Modalités et toutes les déclarations, garanties, conditions et dispositions des présentes s’appliquent exclusivement à votre avantage, ainsi qu’à celui de CareHawk et des Personnes associées.
21. Cession
Vous ne pouvez céder, transférer, confier en sous-traitance ou déléguer vos droits et vos obligations aux termes des présentes sans notre consentement préalable écrit. CareHawk peut, sans votre consentement, céder les Modalités ou les droits et obligations prévus aux présentes.
22. Divisibilité
Si une disposition des Modalités est jugée invalide par un tribunal compétent, les parties conviennent néanmoins que le tribunal devra s’efforcer de donner effet à leurs intentions exprimées par la disposition, et les autres dispositions des Modalités restent pleinement en vigueur.
23. Aucune renonciation
Nous sommes réputés n’avoir renoncé à aucun de nos droits ou de nos recours décrits dans les Modalités, à moins que la renonciation ne soit exprimée dans un avis signé par nous. Aucun retard ou omission dans l’exercice de nos droits ou de nos recours n’entraînera une renonciation ou ne sera interprété comme une renonciation. L’exercice unique ou partiel d’un droit ou d’un recours n’empêche pas l’exercice ultérieur de tout autre droit ou recours. Notre omission d’exiger l’application stricte d’une disposition des Modalités ne saurait être interprétée comme une renonciation à notre droit de faire valoir par la suite ladite disposition ou toute autre disposition des Modalités.
24. Titres de rubrique
Les titres de rubrique des Modalités sont fournis à titre indicatif uniquement et n’ont aucun effet juridique ou contractuel sur leur interprétation.
25. Dernière mise à jour
La dernière modification des présentes modalités et conditions date du 7 Avril 2022.